30초 요약
키오스크와 결제 단말 사이 USB / 시리얼 연결이 끊어진 경우 빠른 복구 방법입니다.
증상
키오스크 결제 단계에서 "단말 연결 실패" 메시지가 표시됩니다.
1. 케이블 확인
- USB 케이블 양쪽이 깊게 꽂혀 있는지 확인
- 케이블 손상(꺾임, 단선) 확인
2. 키오스크 재시작
상단 메뉴 → 시스템 → 결제 단말 재초기화를 실행합니다. 약 30초 소요됩니다.
3. 시리얼 포트 충돌
다른 USB 장치를 분리한 후 결제 단말만 연결해보세요. COM 포트 번호 변경 시 재시작이 필요합니다.
대안 안내
복구 전까지는 프런트 직접 결제로 전환할 수 있습니다.
이 문서가 도움이 되었나요?
로그인하지 않은 경우, 의견을 수정/확인할 수 없습니다.