빠른 해결

프로필 > 직원 관리에서 추가할 수 있습니다 (호텔리어 기준). 이름·이메일·역할(프론트/하우스키핑 등)을 지정하면 초대 메일이 발송됩니다.

웹서비스 > 다국어 설정에서 지원할 언어를 추가하고 각 페이지/메뉴 별 번역을 입력하세요. 자동 번역은 일본어·중국어·영어를 기본 지원하며 검수 후 적용됩니다.

결제 단말 연결 문제일 가능성이 큽니다.

1. USB 케이블 양쪽이 깊게 꽂혀 있는지 확인.
2. 상단 메뉴 → 시스템 → 결제 단말 재초기화.
3. 그래도 안 되면 프런트 직접 결제로 우선 전환 후 매니저에게 문의.

1. 카드 리더 상태 LED가 적색이면 펌웨어 이상입니다 — 단말 재부팅.
2. 신규 객실은 락 마스터 등록이 필요합니다. 시스템 > 객실 > 락 등록 확인.
3. 빈 카드 자재가 손상되었을 수 있으니 새 카드로 재시도하세요.

CMS > 요금 관리 > 일괄 변경에서 기간·OTA·요금제를 선택해 % 또는 정액으로 일괄 조정할 수 있습니다. 변경 후 동기화는 평균 5분 이내에 완료됩니다.

1. 브라우저 캐시를 지운 뒤 다시 시도해주세요.
2. Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인하세요.
3. 비밀번호 분실 시 관리자에게 임시 비밀번호 발급을 요청하세요.
4. 그래도 안 되면 회사 네트워크 / VPN 연결 상태를 확인해주세요.

1. 등록된 휴대폰 번호로 인증 코드를 받으세요.
2. 인증 완료 후 임시 비밀번호가 SMS로 발송됩니다.
3. 첫 로그인 시 새 비밀번호 설정이 강제됩니다.

휴대폰 번호도 분실했다면 OA 운영팀(매니저)에게 직접 연락주세요.

SSL 인증서 갱신 실패일 가능성이 큽니다. 1) DNS A 레코드가 올바른지 확인, 2) CAA 레코드가 letsencrypt.org를 허용하는지 확인, 3) 그래도 안 되면 매니저에게 수동 갱신을 요청하세요.

키오스크 > 디스플레이 > 메인 슬라이드 메뉴에서 이미지를 업로드/순서 변경할 수 있습니다. 1920×1080 권장 사이즈이며, 5MB 이하로 업로드하세요.

기본 설정으로 체크아웃 시점에 즉시 만료됩니다. 만약 청소 / 점검 시간을 위해 30분 정도 유예가 필요하다면 Keyless > 정책 > 카드 만료 유예에서 조정할 수 있습니다.

동기화 상태가 비정상일 가능성이 큽니다. CMS 우측 상단의 동기화 상태가 녹색인지 확인하고, 비정상이면 "재동기화" 버튼을 눌러주세요. 5분 후에도 반영되지 않으면 매니저에게 큐 점검을 요청하세요.

네, 가능합니다. 예약 박스 위에서 마우스를 누른 채로 다른 객실/날짜 칸으로 드래그하세요. 단, 체크인 완료된 예약은 잠금 처리되어 이동할 수 없습니다.